¿Cómo identificamos a nuestro público objetivo?

Tu público objetivo es ese grupo de personas que comparten ciertas características y a las que dirigirás tus comunicaciones. Son aquellas que buscan lo que tú ofreces. Para satisfacer al grupo de la mejor manera posible, hay que investigar sus necesidades con mucha precisión.

Te pongo un ejemplo: Pongamos por caso que tenemos una empresa que vende camisetas deportivas.

Su público objetivo podría ser:

Hombres y mujeres entre 25 y 30 años, que les gusta el deporte, la ropa cómoda pero de calidad. Disfrutan de un poder adquisitivo medio, pero buscan el máximo diseño en sus prendas. Les preocupa la calidad de los materiales, que sea fácil de lavar y no requieran de mucho planchado.

Que no tendría nada que ver con este otro:

Público masculino de 30 y 35 años, Disfruta de un buen poder adquisitivo y busca el máximo confort y diseño en sus prendas deportivas. Es muy exigente con la calidad de los materiales, así como de su resultado en el ámbito deportivo profesional. Buscan la distinción pero con un gran respeto por el medio ambiente.

Cómo puedes ver, a pesar de que a priori parece que cualquiera podría comprar las prendas que vendemos, no es así. Tenemos que conocer muy bien nuestro producto para orientarlo a quien busca específicamente sus características.

Es un gran error considerar que todo el mundo vale, porque crearás una comunicación tan generalista que además de no diferenciarse de tu competencia, no conseguirá que alguien se sienta especialmente identificado y si no creas ese vínculo, no conseguirás la venta. 

Segmenta y consigue que tu potencial se ilusione con tu producto o servicio.

Mejor 100 buenos potenciales que 5.000 que no lo son.

Ponte en la piel de tu cliente, averigua que le motiva.

Empieza por lo más básico: Sexo, edad, localización, nivel educativo, nivel económico, idioma y sus intereses. Crea un perfil lo más detallado posible. Puede que descubras que no tienes solo uno.

Si bien todo eso es valioso, debes saber que es muy importante que analices su personalidad, la psicología en este campo es crucial: Sus preferencias, sus deseos, sus problemas.

También tendrás que analizar en que punto se encuentra. Debes hacerlo desde todos los puntos de vista, tantos como productos o servicios tengas. Esto es, por ejemplo siguiendo con la empresa de camisetas, puedo buscar camisetas deportivas en general, o puedo ser un profesional que ya tengo experiencia en este tipo de compra y estoy buscando opciones… analiza en que punto puede estar tu cliente.

No olvides detectar quien NO es tu cliente. Esto te ayudará mucho a discriminar a la hora de crear campañas y no perder visualizaciones o click inútiles que te generarán conversiones mal orientadas a un público que nunca será tu cliente. 

Aquí te dejo unos pequeños consejos para que puedas identificar a tu público objetivo:

– Analiza tu base de datos, segméntala según los campos antes mencionados.

– Analiza tu audiencia actual en tus redes sociales.

– Detecta que grupo es el que tiene más registros de visitas en tu web.

– Detecta que grupo es el que más lee tus comunicados.

– Detecta de dónde vienen, si son visitas directas (los que ya te conocen y escriben tu web en Google) recomendaciones (referenciados por clientes), o si por el contrario te llegan gracias a las búsquedas de palabras clave. 

– Averigua que edad tiene la mayoría y si tienes grupos muy claros y segmentados según producto o servicio de venta.

– Averigua si tienes más mujeres o más hombres o si es equitativo, esto te ayudará a dirigir mejor tu mensaje.

– Detecta la inversión media que realiza cada uno, eso te ayudará a definir a que público/públicos quieres focalizar tus esfuerzos.

Entender mejor y segmentar más, te dará una visión mucho más real de tu negocio.

Ahora, ¡PONLO EN PRÁCTICA! aplicalo en tus textos, utiliza frases para diigirte a ese cliente en concreto en tu web, en tus publicaciones, en tus redes sociales, en tus campañas.

Y por último, un vez hecho, revisa estas acciones periódicamente, porque el público cambia, tú cambias, tu servicio cambia, los compradores cambian y debes estar pendiente de esas nuevas necesidades, intereses o preferencias para satisfacerlas antes que tu competencia.

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