Política de privacidad
En esta política de privacidad se informa al usuario sobre el tratamiento de los datos personales que pueda facilitar a través del sitio web https://exprimecreatividad.com, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Rosa María Herrero
Nombre comercial: Exprime Creatividad
NIF/CIF: ES46343745X
Domicilio profesional: 08850 Gavà, Barcelona, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 644 321 406
2. Datos personales que se pueden tratar
Exprime Creatividad podrá tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, procesos de contratación, compra, suscripción, solicitud de presupuesto o cualquier otro canal habilitado.
Los datos tratados podrán incluir, según el caso:
- Nombre y apellidos.
- Empresa o nombre comercial.
- Correo electrónico.
- Teléfono.
- Sitio web.
- Datos de facturación.
- Información relacionada con el proyecto, consulta o servicio solicitado.
- Datos técnicos derivados del uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas o información recogida mediante cookies, cuando proceda.
No se solicitarán datos especialmente protegidos salvo que resulten estrictamente necesarios para una finalidad concreta y se informe de ello de forma expresa.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
a) Atender consultas y solicitudes de información
Gestionar consultas recibidas mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
b) Gestionar presupuestos y propuestas comerciales
Analizar la información facilitada por el usuario para preparar propuestas, presupuestos, diagnósticos, reuniones o recomendaciones profesionales.
c) Prestar servicios contratados
Gestionar la relación profesional o contractual con clientes, incluyendo ejecución de proyectos, comunicación, facturación, soporte, mantenimiento, entrega de materiales y seguimiento del servicio.
d) Enviar comunicaciones comerciales
Enviar información sobre servicios, contenidos, novedades, recursos, campañas, recomendaciones o comunicaciones relacionadas con Exprime Creatividad, siempre que exista base legal para ello.
e) Gestionar compras o contratación online
Tramitar la adquisición de productos, servicios digitales, packs, recursos, formaciones o cualquier otro servicio contratado a través del sitio web.
f) Gestionar obligaciones legales, fiscales y administrativas
Cumplir con obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales o requerimientos de autoridades competentes.
g) Analizar el uso del sitio web
Obtener estadísticas de uso, mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio web, medir contenidos y detectar incidencias técnicas, siempre conforme a la política de cookies aplicable.
4. Legitimación para el tratamiento
La base legal para tratar los datos personales dependerá de cada finalidad:
- Consentimiento del usuario: para el envío de formularios, suscripciones, comunicaciones comerciales no vinculadas a una relación previa o aceptación de cookies no necesarias.
- Ejecución de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita presupuesto, información, diagnóstico o propuesta.
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar un servicio contratado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación, contabilidad, obligaciones fiscales o requerimientos legales.
- Interés legítimo: para comunicaciones con clientes, gestión administrativa interna, seguridad del sitio web, prevención de abuso o mejora de servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
En particular:
- Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar seguimiento razonable.
- Los datos de clientes se conservarán mientras exista relación contractual o profesional.
- Los datos de facturación se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
- Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
- Los datos técnicos o de navegación se conservarán según lo indicado en la política de cookies y conforme a la configuración de las herramientas utilizadas.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o bloquearán conforme a los plazos legales aplicables.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, Exprime Creatividad no comunicará los datos personales del usuario a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores necesarios para el funcionamiento de la actividad, por ejemplo:
- Servicios de hosting y mantenimiento técnico.
- Herramientas de correo electrónico y comunicación.
- Plataformas de formularios.
- Herramientas de analítica web.
- Servicios de facturación, contabilidad o asesoría.
- Pasarelas de pago, cuando proceda.
- Herramientas de gestión de proyectos o automatización.
Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento cuando corresponda y deberán aplicar las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Exprime Creatividad podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos en servidores internacionales.
Cuando esto ocurra, se procurará que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir la identificación del solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
9. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse de la comunicación de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
10. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido específicamente a menores de edad.
Los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.
Exprime Creatividad no se responsabiliza del incumplimiento de esta obligación por parte del usuario.
11. Seguridad de los datos
Exprime Creatividad aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema informático o transmisión de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Comunicaciones comerciales
Exprime Creatividad podrá enviar comunicaciones comerciales, informativas o promocionales relacionadas con sus servicios, contenidos o actividad profesional cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista una relación previa que lo permita legalmente.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace habilitado en cada comunicación o escribiendo a:
13. Política de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para finalidades técnicas, analíticas, de personalización o marketing, según la configuración aceptada por el usuario.
La información completa sobre el uso de cookies debe consultarse en la Política de cookies correspondiente.
14. Cambios en la política de privacidad
Exprime Creatividad podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de actividad.
La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento.