Política de reembolsos y devoluciones

1. Derecho de desistimiento

Tienes un plazo de 24 horas desde la realización de tu compra para cancelar el servicio contratado y solicitar la devolución del 100% del importe abonado. Esta solicitud debe realizarse por correo electrónico a [[email protected]], indicando en el asunto: “SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN – [Nombre del servicio]”.

Pasado este plazo, no se admitirán devoluciones, ya que se considera que el servicio ha sido comprometido y reservado para ti.

2. Caducidad de las consultorías y paquetes de horas

A partir de la fecha de compra, dispones de un plazo de:

• 12 meses para consumir la totalidad de las sesiones incluidas en las consultorías contratadas bajo modalidad anual.

• 6 meses para consumir los paquetes de horas sueltos o consultorías individuales.

Transcurridos estos plazos, las sesiones no utilizadas se considerarán caducadas y no serán reembolsables ni transferibles.

Es tu responsabilidad agendar y consumir las sesiones dentro del periodo de validez. Te recomendamos planificar con antelación para aprovechar al máximo el servicio contratado.

3. Reprogramación de sesiones

Si necesitas reprogramar una sesión ya agendada, debes notificarlo con al menos 48 horas de antelación al correo electrónico [[email protected]], indicando en el asunto: “SOLICITUD DE CAMBIO DE FECHA – CONSULTORÍA”.

Solo se permite un cambio de fecha por sesión. En caso de no presentarte a la cita sin aviso o justificación válida, la sesión se considerará consumida.

4. Condiciones generales

• Los servicios ofrecidos son digitales y personalizados, por lo tanto, una vez iniciados, no admiten devolución.

• No se realizarán reembolsos parciales por sesiones no utilizadas dentro de un paquete.

• Las políticas aquí descritas se aplican a todos los servicios contratados a través de nuestra web.

Para cualquier duda o solicitud, puedes contactarnos en [[email protected]].

Para los Descargables.
Los productos descargables, estarán en su poder justo al terminar de realizar la compra, tanto si son gratuitos como los que si tienen coste.

En ningún caso se realizará ningún tipo de reembolso, ya que el producto será descargado de forma inmediata para su uso.

En caso de que por algún motivo técnico, no se produjera la descarga correctamente, deberá dirigirse vía email a [email protected] explicando su caso para darle una solución lo más rápida posible.

Para Mis Recomendados.
En la sección de recomendados, se podrán descargar o enlazar a productos externos a Marketing Store de Exprime Creatividad.

Dicho espacio está para crear recomendaciones gratuitas creadas de buena fe y en ningún caso Exprime Creatividad podrá hacerse responsable de las incidencias en las que pudiera incurrir al comprar o contactar con alguna o todas las empresas representadas en esta sección.

Si tuviera algún problema con alguna de ellas, si que le agradeceríamos nos lo hiciera saber con el fin de valorar su continuidad como empresa recomendada.